“水善利万物而不争。天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜。”

    采访刘东宁，是在喜房子全体员工集体出游归来之后的第三天。约了是下午三点的时间，刘总晚到了五分钟。入席之后刘总连连道歉：临时有事，让你久等。其实等的时间并不久，何况坐在喜房子接待厅里那把专为客人准备的“慢摇”沙发上，目光所及之处皆极为清凉，夏日里难得的惬意。这绝对不能算作是一件痛苦的事。
    但是看得出，喜房子的刘总，确实和传说中一样是位很在乎信用的人。

    头儿跟我说，刘总这个人是比较尖锐的，跟他交流你能学到不少东西。按照我的理解，大风大浪里走过来的人，能够看到生活深处的内容，能够更加凝练地概括他周围的事物，深刻而不尖刻，敏锐而不锋芒毕露，回归客观公正，此谓之尖锐。在访谈的一个小时里，我注意着刘东宁的眼睛，那里面没有伪饰和防备，也不见迂回曲折，明亮而深邃。有句大家从小听到大都耳熟能详的话，眼睛是心灵的窗户。如果真是这样，那么我先前的理解大概不是妄加揣测。
     刘总似乎过于吝啬自己的语言，对一个话题的陈述总是简而又简。我后来甚至特意计算了一下他说话的长度，发现他每句话的最高纪录竟然不超过三十个字，而且极少用到修饰语。但是当你回过头来对他的话去慢慢品味，慢慢消化，你就会发现其中的三昧。

静中真境 淡现本然   

    “我觉得婚庆人最大的困惑是眼界问题，这个问题困扰了我很多年，现在依然是我需要努力的方向。”

    常听故事的人明白，一个煽动人心的故事，必须要波澜起伏起承转合跌宕有致，还要有细节渲染跟煽情才行。但是也有这样一类人，岁月在他们的生命长河中留下过深浅不同大大小小的刻痕，他的故事如同一部精彩的电影，但是他却宁愿选择将所有累赘修饰一一剔去，“躲进小楼成一统，宁将素颜面世人”。刘总大概属于这一类。跟他交谈听不到曲折的故事，斤斤两两都在面前摊着，没有修饰与夸张，笑声爽朗，声音洪亮，有些大法官的味道。
    所以你会更愿意听他讲，听他带你还原真相。
   
    婚庆服务行业在全国范围内获得商业化的发展，是在95年左右。之前的婚礼多数全由新人双方的亲戚朋友帮忙操办，有条件的最多再在周围的圈子里找一个能说会道的，来客串一下“司仪”。时代的发展带来消费模式的改变，新人们开始越来越重视自己一生一次的婚礼仪式，也有了追求完美的意识。但是单靠一己之力不仅费时费力且往往收不到理想中的效果，为琐事而落得精疲力竭，更谈不上享受自己的婚礼。专职为新人婚礼服务的婚庆公司便在此时应运而生，并如雨后春笋在全国各地不断涌现。
    然而，行业的特殊性又造成了其中运营模式的参差不齐，小作坊经营导致了从业人员流动性很大的现象，虽然表面上婚庆市场还算繁荣，但是能够保证为新人提供高品质服务的婚庆公司并不为多。

    决定成立一家有特色上规模的婚庆服务公司是在01年的深秋，“喜房子”的几位“元老”人物像东坡、秦钊还有刘东宁等人原本就在业内树立了良好口碑。他们既有从业经验，又有敏锐的市场洞察眼光，对这个行业的热爱与熟谂使他们下定决心，打造一个真正可以为新人信赖的大品牌。

    “我们是完全白手起家的。”刘东宁笑着说。

    独自创业，做出这个决定并不容易，而要保证企业的良性发展，亦非一桩易事。就像一个新生儿，没有任何庇佑而面对世界，随时都有遭受夭折的可能，困难之大可想而知。
    天下之事，没有轻轻松松，舒舒服服能获得的。凡事一定要经过了苦心追求与经营，才能明了其中的奥妙而有所收获。此话用来注解“喜房子”的发展一样恰如其分。刘东宁不喜欢回顾曾经的苦难经历，他也不会对业内同行加以妄评。他的话说，“三人行，必有我师。”他的目标并不在如何与同行竞争上。有好的创意他会学习，有搞乱市场的最多皱皱眉，他说相信新人们的眼光，以及市场优胜劣汰的力量。

    他所想的是以一种平和的心态经营好“喜房子”的品牌。
    能够对自己不了解的东西报以宽容，能够对自己不赞同的观点报以理解，能够对自己不喜欢的事情报以尊重。这样一种平和自由的心态。

换位思考

   “婚庆行业的真谛是什么？我的理解是要考虑新人需要什么。然后才能不断出新。”

    刘东宁说，婚庆公司在婚礼中扮演的应当是一个助手与执行者的角色。并不是像现在许多公司所做的那样，代替新人做主。作为一个婚礼服务公司，最重要的是要协助新人去实现他们的想法。“能够给新人带来什么样的效果，我认为这一点是衡量公司的最终标准。”

    在“喜房子”的博客里，见到这样一段话：
    每一对新人步入我们接待厅的新人，幸福都洋溢在他们脸上，那份相爱的甜蜜和喜悦都能感染我。无疑他们来找我的目的，都为了达成一个目标，那就是为了给他们新婚生活上演一个完美的开场；……他们的幸福、甜蜜让我自然而然地融入到他们的那份喜悦当中，这也就使我常常忘了自己是一位策划师，感觉更像是和知心朋友一起憧憬幸福而神圣婚姻。
   
    有新娘说，喜房子每位老师都很有责任感很敬业，看到他们，心里感觉很踏实。

    许多不了解婚庆公司服务内容的新人会到“喜房子”咨询，询问婚礼准备过程中的一些问题，然后提出从前曾经见到过的，或者自己所向往的一些方案。刘总说，“我们的职责就是把新人对婚礼的模糊意识转化成现实，实现他们所梦想的场景。让婚礼顾问人员在与新人的交流中慢慢了解了他们的想法。”
    刘总打了个比方，婚庆服务公司像水，新人如舟。水能载舟亦能覆舟，新人是否能够幸福顺利地驶向婚姻的彼岸，就要看婚庆公司能够为新人考虑到哪种程度。能够站在对方立场上去想，交流中可能产生的误解就会少很多。

    “喜房子”的员工选择也是一个很有趣的现象，有网友曾经好奇问，“喜房子为何这么多的男生？”喜房子的主持人更是清一色的男性。刘总对这个问题的回答出人意表：“中国人的传统是婚礼的安排通常是婆家人出面。就是说一个作婚礼主持的他通常情况下婆家这边的一个男性。所以大家的观念里比较认可男性司仪，所以做得好的一般就是男性。”顿了顿他抽了一口烟，又补充道，“另外两性的审美角度和对美的感知不一样。男性更多会站在一种旁观者的欣赏的角度来看待美，这样更有利于理性地站在新人的角度思考问题，我觉得这是优势所在。”

    换位思考，以人为本，和谐而铸大美。

情感管理

    “主持人是帆，策划人是舵手，大家看到的首先是这个帆，所以帆越大越好。但是船要前进，舵手也少不了。做婚庆的，做的就是一个团队力量。”

    刘东宁手下有一批人才，他的主持人个个算得上郑州婚庆行业的精英。但是刘总说，虽然是群英荟萃，相互之间并不存在竞争关系，更提不上利益纷争。因为每个人都有每个人独特的风格，东坡老师亲切随和，秦钊唯美浪漫，潘磊沉稳优雅，阿文洒脱灵动，新人完全可以根据自己的喜好进行选择。各个成员之间也会相互激发共同学习，在分享经验的基础上树立个人更加鲜明的特色。

    什么是团队？团队就是不要让团队中任何一个人失败。每一块金子都有闪光的空间，这样才能交相辉映，闪烁出更璀璨的光芒。
    刘东宁认为，一场婚礼的举办绝不是一两个人就可以操办的，既需要有压场的主持人，也需要甘做幕后英雄的策划老师。从婚礼前期对新人素材的挖掘整合，到个性的婚礼策划，到时尚的婚礼装饰，再到最后出品的精美纪念光碟，这些非有专业而且敬业的策划人员不能实现。主持人更多的是一种台前执行者的定位。

    婚庆行业需要从业人员的激情和创意，而激情和创意则需要一个很好的制度来维护。“喜房子”的管理方式，用刘东宁的话说，是“情感管理”。“管理学有三个层次，薪金，事业，情感。除了有必要的报酬和可以作为奋斗目标的事业之外，还要用人性化的管理方式，用情感的力量，为员工提供一个快乐轻松的创作氛围，”刘总很开心的笑了，“更何况，我们大家本来就是朋友。”

    正是这样一支齐心协力的团队，成为完美婚礼的保障。也是成就喜房子品牌的魅力所在。

有所为有所不为

    “做事不能贪多。我们自认为完成不了的单子绝对不接，我会直接跟新人说让他们另请高明。勉强做下来的事，双方都担着风险。”

    “喜房子”的定位很明确，客户目标是中高层的消费人群。他们大多数拥有独特的审美眼光，想法也是层出不穷，因此每一场的挑战性都比较大，对主持人以及策划人员的能力考验也相应较大。有时新人通过媒体或者网络资源看到一些比较风格化的婚礼模式，便会想要在现实中加以实施。因此一方面不仅要婚礼顾问人员尽可能全面地掌握新人的想法和需求，需要完美的策划，另一方面更需要主持人具有丰富的文化素养和敏捷的临场应变能力。

    秦钊老师前几天有一场堪称精彩的表现。他为一对新人主持，婚礼正进行到一半，新娘的一个要好朋友现场展出一副自己创作的对联向新郎新娘道喜。秦钊老师不慌不忙接过对联，手握话筒进行款款解说，在场嘉宾纷纷点头称道，推动了婚礼的高潮，可谓将临场发挥把握得恰到火候，非有一番文学功底不能胜任。
    另外一个案例是东坡老师在两年前遭遇的一场停电事故。正在进行婚礼的酒店突发事故，全面停电。宾客眼前猛然灰暗，正不知如何是好，只听东坡老师用他醇厚的嗓音说了一句：“还没进洞房呢，这咋就关灯了呀！”让场内来宾轰然而笑，顿时摆脱了尴尬的气氛。
    新人所感到放心的，也许正是看重了这里有一支专业完美，处处精心的队伍。

    就像牛根生所说的那样，一个人一生只做一件事，肯定比三年做东、五年作做西的人更容易成功。一个企业有了明确的市场定位之后，少做其实相当于多做，不贪多，做精之后自然客户源不请自到。

    孟子曰：人有不为也，而后可以有为。世人往往把手攥的太牢，生怕把什么东西给漏掉。孰不知懂得有所选择地放弃，懂得放弃，才是智者之智！